Na YAS Pratas e Acessórios, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Após análise do item, se for confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto disponível no site;
Vale-compras no valor pago;
Reembolso do valor.
Obs.: Não consideramos como defeito o desgaste natural da peça por uso indevido, quedas de pedras ou contato com produtos químicos.
Importante saber!
As joias em Prata 925 podem escurecer com o tempo, e isso é totalmente normal! Esse processo natural acontece devido ao contato com o ar, suor, produtos químicos e até o pH da pele. É uma característica da prata pura, não um defeito.
Mas fique tranquila(o):
Basta uma limpeza simples com flanela mágica ou produtos próprios para prata, e sua peça volta a brilhar como nova!
De acordo com o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto:
Não tenha sido usado;
Esteja em perfeitas condições;
Seja devolvido com a embalagem original e nota fiscal.
O reembolso será feito após o recebimento e análise da peça.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (34991025443) ou e-mail ([email protected]) , informando:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos da peça (em caso de defeito).
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as orientações de envio.
Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
Para trocas por motivo de arrependimento ou escolha errada, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
